Table des matières

• Les auteurs
• Remerciements

• Présentation résumée de la méthode

Chapitre I. Lire, c’est manipuler

• Information, ergonomie et théorie de l’activité
• Un système de contraintes réelles
• Les échelles d’une architecture documentaire

• Les signes de l’interactivité
• La fabrique de l’information
• Des outils graphiques

• Activité et tâches
• Géographie de l’activité
• Des modèles subjectifs
• Impasses et conflits

• Activité et espaces d’action
• Prégnance des patterns spatiaux
• Contraintes ergonomiques et règles d’action
• Stratégie 1 : Sonder la succession
• Stratégie 2 : Construire la simultanéité
• Stratégie 3 : Embrasser la profondeur

• Chaînes de traitement, centres de calcul
• Typologie des opérations
• Le sujet et le dispositif

Chapitre II. Lire, c’est approprier

• De la difficulté à s’approprier et du conflit de pouvoir : « avoir la main »
• Comment penser les propriétés des usagers ?
• Novices et experts
• Autonomes / hétéronomes
• Vers les « Linux »et les « AOL »
• Les questions traitées : l’appropriation comme marque sociale et comme prise en charge asymétrique

• La pertinence sociale comme condition de production des significations
• Les médiateurs de l’accès au Web
• Les médiations instituées
• Les médiateurs personnels
• La combinaison des médiations
• Conclusion : un clivage entre contributeurs et bénéficiaires ?

• Les points d’asymétrie manipulatoire
• La personnalisation exigée et en retour l’intrusion du système
• Le fonctionnement automatisé
• L’absence d’explication des blocages
• L’informatique en tant que telle est souvent mise en cause, mais on sort ici des particularités du Web
• Les médiations pour compenser l’asymétrie manipulatoire
• Les points d’asymétrie informationnels porteurs de conflits
• Prises techniques et prises interprétatives

Chapitre III. Lire, c’est interpréter

• Représentations et horizons d’attente
• Toute représentation est bonne à prendre…
• … même « erronée »
• Représentations et horizons d’attente
• L’orientation sémantique
• Le Roi-Lien
• Anticiper un parcours
• Orientation topologique
• Des représentations liées à l’action
• Mesurer sa propre progression

• Construction logique
• Justification
• Gérer l’inconnu
• Les tests
• Emprunts
• La Webville

• Entre doute et certitudes
• La révision des schémas

Chapitre IV. Le Web comme « milieu documentaire » inédit

• Une structure répartie
• Clôture, temporalité et interactivité
• Fenêtres, « signes passeurs » et réseau

• Auteur absent, prise en charge impossible ?
• De la toile au chewing-gum
• Reprendre la main : condamné à être l’auteur de son propre Web !
• Le « cursus interruptus »
• L’ancrage dans un référent de substitution
• La reconstitution d’un centre par l’internaute lui-même
• Topographies et styles cognitifs
• La construction communautaire du Web
• La référence à des médiateurs réputés
• La cueillette avec traces
• L’opportunisme

• La lecture constitue toujours le moment central de tout processus de réception / traitement d’information
• La complexité de l’acte de lire sur le Web
• Processus de lecture : perception
• Modes de regard
• « Coup d’œil »
• Regard synoptique
• Regard analytique
• Processus de lecture : styles de manipulation, d’interprétation et d’appropriation
• Confusion entre livre et univers navigationnel
• La lecture par objectifs
• La lecture d’écrémage
• L’écrêtage
• La lecture de recherche
• La lecture flexible
• La lecture aléatoire
• Lire, c’est composer entre modes de lecture et réviser
• Déroulement de la session Internet de Gaëtan
• Quand lire, c’est imprimer
• Les prises pour la lecture, les saillances de la typographie
• Le repérage et la typographie
• Lisibilité
• Intégrer les repères qui font les succès du livre
• L’outre-lecture est une lecture

• Le rôle des formats techniques
• Approprier le « Web chewing-gum » : l’expérience de l’outre-machine
• Interpréter simultanément le corpus, le document et le signe : contrainte et expérience fondatrice du Web

Annexes

• Choix des populations
• Dispositif d’enquête
• Phase 1 : une situation « naturelle personnalisée »
• Phase 2 : une situation « naturelle collective »
• Phase 3 : une situation « naturelle réduite »
• Phase 4 : une situation « expérimentale »
• Les paramètres pris en compte dans le montage des observations
• Du type de documents
• Du type de tâche
• Du type de site dans lequel l’activité se réalise
• Le traitement des données

• Les phases de la méthodologie
• Fiche d’évaluation du profil. Prise de contact téléphonique
• Provider
• Indicateurs de compétence informatique
• Scénario de la séance d’observation et consignes
• L’espace bureau de l’ordinateur
• La navigation sur le Web
• Grille de codage et de recueil
• Paramètres et indicateurs de l’observation
• Nouvelle grille de codage
• Paramètres et indicateurs de l’observation (version 3)
• Protocole de la séance d’observation (phase 3 et phase 4)
• Principes
• Organisation générale
• Conditions matérielles
• À domicile :
• À la Cyberbase :
• Recommandations particulières
• Déroulement
• Récapitulatif du traitement des thèmes
• Profils des enquêtés
• Phase 1
• Phase 2
• Phases 3 et 4

• Ancre
• Authority
• Barre d’adressage
• Bit-mapping
• Code source d’une page Web
• Cognition distribuée
• Constitutivité technique de la cognition
• Ergononie
• Ethno-méthodologie
• Eye-tracking
• Frame
• Gif, jpeg (formats d’image)
• Hub
• Hypertexte
• IHM
• Interface immersive
• Plug-in
• Réversibilité spatiale
• Ring (ou Web ring)
• Sites dynamiques
• Sociologie de l’innovation
• Théories du support
• Windowing