Chapitre 8. L’analyse socio-urbaine : penser la médiathèque dans son environnement urbain, social, partenarial et politique
p. 139-157
Texte intégral
1La recherche-intervention nous a conduits à analyser davantage les liens que la médiathèque entretenait avec le quartier dans lequel elle était implantée et le rôle qu’elle jouait à l’échelle de la ville. Cela nous a permis de reconnecter la notion de troisième lieu à ses origines socio-urbaines et systémiques.
2Au fil des premières années, nous nous étions d’abord demandé comment la médiathèque pouvait répondre aux incivilités qui avaient lieu entre ses murs et avions privilégié des solutions majoritairement internes : formation, évolution de postes, procédures d’accueil, réaménagements d’espaces, etc. Les partenariats noués avec le service enfance ou la maison de la jeunesse visaient d’ailleurs à faire intervenir des animateurs à l’intérieur de notre équipement. Le prisme de l’analyse socio-urbaine nous a conduits à rechercher les causes et les solutions à nos difficultés plutôt dans les connexions qui reliaient la médiathèque au quartier, aux habitants, à l’espace urbain et à ses partenaires.
3Concrètement, nous nous sommes appuyés sur deux choses essentielles : l’analyse de l’aménagement et des dynamiques sociales du quartier puis la journée partenariale organisée par Joëlle Bordet, qui avait réuni l’ensemble des services culturels, sociaux, éducatifs, sportifs et de sécurité de la ville. Cela a permis un déplacement : les incivilités n’étaient plus « le problème de la médiathèque », mais le symptôme de difficultés présentes à l’échelle du quartier. À travers cette réinterprétation, notre problème était devenu le problème de tous les acteurs présents. Le fait que la direction générale adjointe cherche activement à faire travailler ensemble les services culturels, sociaux, éducatifs et sportifs et porte activement cette dynamique partenariale, et que les élus privilégient une solution qui relevait de la médiation, a joué un rôle important pour que tous les acteurs présents s’emparent de la question et cherchent à réinvestir le quartier d’une présence sociale, éducative et de prévention.
4Une fois la crise derrière nous, nous avons conservé cette attention à l’écosystème urbain et davantage pensé le rôle politique de la médiathèque au sein de son territoire plutôt qu’entre ses murs.
Un nouveau regard sur le quartier et sur la ville
Mieux comprendre le quartier : une clé de la sortie de crise
Regard sur le quartier : avant, après
5La recherche-intervention nous a permis de bénéficier d’un regard éclairant sur le quartier. L’expérience de Joëlle Bordet en tant que psychosociologue et chercheuse au Centre scientifique et technique du bâtiment a permis de mettre au jour les dynamiques sociales, les trajectoires de vie des habitants, la manière dont la conception du quartier avait pu contribuer à la situation que nous rencontrions. Cela nous a permis de mieux percevoir ce qui se jouait dans la venue des jeunes à la médiathèque et d’identifier plus clairement la nature des solutions à mettre en œuvre, à travers notamment de nouvelles formes de partenariats tissées avec les centres sociaux et le service jeunesse. Nous comprenions mieux, par exemple, pourquoi les enfants étaient si nombreux dans les espaces publics, pourquoi il n’y avait parmi eux presque pas de jeunes plus âgés (la population étant issue de déplacements de familles issus de trois villes, les jeunes adultes, plus mobiles que les enfants et adolescents, conservaient leurs attaches dans leurs quartiers précédents) et quelles pouvaient être les représentations des habitants vis-à-vis de la médiathèque centrale. Nous percevions surtout combien il était difficile pour une structure culturelle seule de répondre à l’ensemble des besoins sociaux et éducatifs qui tendaient à s’exprimer dans ce quartier.
6Lorsque la nouvelle médiathèque a ouvert, nous avions plutôt coutume de voir dans son environnement immédiat un quartier récent, proche de Paris en transports en commun, exclusivement résidentiel. Il restait des terrains à construire et des locaux professionnels à vendre, mais, en attendant, la médiathèque en constituait quasiment le seul service implanté. Les immeubles, répartis à parts égales entre logements sociaux, locations et accession à la propriété dans un objectif de mixité sociale, n’étaient pas très hauts et entouraient de petits espaces verts. Peu de gens circulaient dans la rue : en dehors des résidents, on y rencontrait presque exclusivement les personnes venant à la médiathèque. Les enfants et les adolescents étaient très présents dans les espaces publics, sous la forme de groupes pouvant aller jusqu’à plusieurs dizaines de personnes.
7La recherche et les lectures qui l’ont suivie ont offert un nouveau regard sur ce quartier. Nous percevons mieux aujourd’hui les difficultés structurelles que rencontrait alors ce territoire pour s’animer : coupé du reste de la ville par des voies rapides et le fleuve, l’ensemble des rues qui y donnaient accès étaient elles-mêmes peu utilisées et animées. Les rues du quartier étaient peu propices à la promenade et à la rencontre : elles donnaient essentiellement sur des parkings en rez-de-chaussée : les gens qui y marchaient se contentaient donc de se rendre d’un point à un autre, ne s’arrêtaient pas et nourrissaient peu de liens. La médiathèque constituait bien un pôle d’attraction, mais, construite en hauteur, elle ne disposait ni de vitrine sur la rue, ni d’un parvis qui aurait pu être investi par les habitants qui la fréquentaient. En l’absence de commerces et d’autres services, elle ne pouvait répondre seule à la tâche d’animer le quartier. Enfin, les immeubles étant plutôt tournés vers des espaces verts intérieurs, ils étaient peu connectés à la rue : celle-ci se retrouvait souvent vide et dépourvue de « regards », ce qui était susceptible de nuire à la sérénité des espaces publics. La médiathèque disposant de grandes baies vitrées se trouvait être le principal « regard » sur l’ensemble des espaces publics alentours, ce qui conduisait à assurer de facto et contre son gré un rôle de « vigie ». Les professionnels se questionnaient régulièrement sur leur périmètre d’intervention lorsqu’ils étaient témoins de situations problématiques sur la voie publique. Nous avions bien sûr la responsabilité d’alerter lorsqu’il semblait nécessaire de porter assistance à une personne en danger, mais l’analyse des situations que l’on observe n’est pas si simple : à partir de quel moment y avait-il danger ? Fallait-il rester vigilants pour ne pas manquer le point de bascule à partir duquel une situation risquée pouvait dégénérer en situation violente ou dangereuse ?
8Médiathèque isolée en l’absence d’autres points d’attractivité et d’autres agents publics, l’ensemble des questions sociales, éducatives et de sécurité risquaient de se répercuter sur notre équipement public et de nous pousser à intervenir en dehors de notre champ de compétences.
Encadré 5. Le contexte physique de la médiathèque, un facteur de la confrontation avec les jeunes, par Joëlle Bordet
Dans la crise et son dénouement, franchir le seuil que constituait la médiathèque et effectuer un travail de décentrement en direction du quartier a constitué un enjeu pour la recherche. En référence aux travaux de Bernard Salignon, et plus particulièrement de son ouvrage Qu’est-ce qu’habiter ?, je proposerai ici de réfléchir au rôle tenu par l’architecture dans cette crise de la médiathèque avec les jeunes. L’établissement constitue en lui-même un objet architectural, à la fois lieu d’accueil et monument. Dans un paysage à la limite de la ville, la médiathèque est un objet singulier qui questionne et qui attire. Elle ne signifie pas par elle-même une nouvelle centralité urbaine, mais plutôt le signe d’une extension de cette ville populaire dans son urbanité, et l’ouverture à une nouvelle modernité urbaine. Lorsque l’on découvre la médiathèque, en venant de la gare de transports en commun toute proche, elle donne un sentiment de singularité fort, posée-là comme un objet monumental ; il n’est pas facile de soupçonner qu’un nouveau quartier se situe dans son dos et qu’elle joue en fait pour ses nouveaux habitants un rôle de façade du quartier ; elle en constitue d’une certaine façon le seuil, mais un seuil qui fait obstruction, et ne facilite pas le passage.
Malgré mon intérêt pour l’architecture et la vie urbaine des quartiers populaires, je me suis fait prendre moi-même par cet attrait. Je n’ai pas passé le seuil de ce quartier pendant la plus grande partie du temps de l’intervention. Je pense aujourd’hui que la polarisation sur la médiathèque elle-même explique de façon principale cette forme de méconnaissance du quartier.
La médiathèque semble avoir rapidement constitué un objet « à prendre » pour les jeunes car elle n’était pas pour eux une « entrée » : un seuil qui permettrait de définir le passage entre l’intérieur et l’extérieur du quartier. Elle constituait au contraire une forme de discontinuité en créant une rupture par sa monumentalité mais aussi par sa position dans les rapports entre classes sociales. Pour les populations de classe moyenne supérieure venues de Paris, elle représentait un support d’identification positif, une marque d’accueil et de reconnaissance ; pour les populations issues de trois villes populaires différentes, elle était un lieu d’attrait en tant que service social ; sur le plan symbolique, pour les jeunes qui souvent ont vécu leur installation dans le quartier comme un déplacement subi, je fais l’hypothèse qu’elle a joué le rôle d’un lieu d’attirance/répulsion à conquérir. De façon concrète, l’accès au wifi sous l’entrée de la médiathèque y a largement contribué !
Ces caractéristiques générales de la médiathèque ont été renforcées par l’effet de seuil que celle-ci a rempli. En effet, les espaces internes de la médiathèque sont accessibles après le passage par un espace anomique, sans aménagement, et par l’utilisation d’un escalier pour accéder au niveau supérieur où se situe l’entrée de l’établissement. J’ai retrouvé dans cette médiathèque ce que j’avais eu l’occasion d’observer dans les quartiers populaires construits sur une dalle destinée à séparer les sous-sols des habitations. Souvent, ces cités érigées sur dalle ont créé des situations d’insécurité car les parkings, caves et garages installés en sous-sol ont constitué des lieux de repli pour les jeunes les plus à la marge et aussi des passages pour contrôler l’espace public privé des habitations situées en hauteur.
Dans le cas de la médiathèque, l’espace à traverser pour y accéder était devenu un lieu de rencontre pour les jeunes et un avant-poste pour investir la médiathèque. Face aux difficultés rencontrées dans cet espace anomique, la décision prise par la municipalité dans le cadre d’une approche sécuritaire a été de renforcer le filtrage par un agent de sécurité. Cette situation et ce choix ont renforcé la confrontation avec les jeunes, les efforts d’accueil et d’hospitalité mis en œuvre par les médiathécaires, une fois ce seuil franchi, n’ayant pas été en mesure de transformer cette dynamique. Aujourd’hui, ce « passage de seuil » n’a pas évolué, des projets étaient en cours lors de notre travail pour lui donner une identité et créer une fonction de premier accueil. Il s’agit sûrement là d’un enjeu important pour que la médiathèque devienne pour les jeunes un lieu d’hospitalité et ne soit plus une place à prendre.
L’analyse des rapports sociaux : une approche dynamique plutôt que statistique
9L’analyse du quartier proposée par la chercheuse ne concernait pas que son aménagement urbain, mais aussi les dynamiques sociales qui y étaient à l’œuvre. Cette approche psychosociologique a également fait évoluer notre manière d’analyser la manière dont nous répondions aux besoins des habitants que nous desservions.
10Pour identifier ces besoins des habitants, nous utilisions régulièrement les outils cartographiques et les statistiques de l’Insee. Les premiers nous permettaient d’identifier la proximité des écoles, les modalités de circulation d’un point à l’autre de la ville, les différents équipements publics et privés implantés dans la ville. Les secondes nous offraient des informations utiles sur la structuration de la population, les tranches d’âge, les niveaux de vie, le rapport à l’emploi ou à la langue. La comparaison avec les données issues de notre logiciel professionnel nous permettait d’évaluer si nos inscrits reflétaient la composition sociale de la ville. Bien sûr, nous complétions cette démarche essentiellement quantitative par une analyse plus qualitative et partagée avec les autres services municipaux.
11Nous avons par la suite été plus attentifs à l’analyse des dynamiques sociales. Il ne suffit pas de savoir si la population desservie est nombreuse, jeune, âgée, en emploi etc. Il faut également identifier si elle est implantée ici depuis longtemps, si son installation dans un quartier relève de strates successives ou d’arrivées massives (car les liens tissés entre les habitants ne seront pas les mêmes et les dynamiques sociales seront différentes), si ces emménagements ont fait l’objet de choix ou de relocalisations subies, si les habitants nourrissent des liens entre eux, si ces derniers sont sereins ou conflictuels, etc. La question résidentielle est dynamique lorsqu’un quartier est composé de différents types de populations : elle tend en général soit vers la gentrification si le quartier est apprécié, soit vers la paupérisation si les personnes qui en ont les moyens cherchent à le quitter. Il pouvait par exemple être intéressant de s’interroger sur le rôle qu’allait jouer la nouvelle médiathèque dans ces dynamiques résidentielles.
L’aménagement urbain, atout ou entrave à la création de lien social ?
12L’analyse de la manière dont l’espace façonne les interactions sociales est également éclairante. Entre les années 1960 et les années 1980, dans la lignée de l’école de Chicago et parfois inspirés par Jane Jacobs, des chercheurs et des urbanistes s’intéressent à la ville en tant que milieu des formes de sociabilité qui se tissent au quotidien. Leurs approches, à la croisée de la psychosociologie, de la sociologie, de l’anthropologie, de l’architecture et de l’urbanisme, empruntent à l’observation ethnographique. Elles ont en commun de proposer une analyse systémique de la ville en s’attachant aux dynamiques des interactions plutôt qu’à une approche statique.
13La lecture de Jane Jacobs, de Ray Oldenburg et de Jan Gehl nous a apporté une grille de lecture complémentaire, plus axée sur la manière dont l’aménagement physique favorise ou non les liens entre habitants au sein des espaces publics. Jan Gehl est architecte et s’est beaucoup intéressé à la manière dont l’aménagement urbain peut favoriser ou limiter les interactions entre les habitants. Dans La vie dans l’espace public1, il postule que si les activités incontournables se maintiennent dans tous les environnements urbains (aller au travail, emmener les enfants à l’école), les activités sociales et facultatives (se rencontrer, se promener, discuter, jouer) ont quant à elles besoin d’un terreau favorable pour se développer. Pour comprendre ce qui favorise ou non ce type d’activités, il utilise des méthodes d’observation in situ qui se positionnent entre l’ethnographie et les méthodes récemment vulgarisées par le design de service.
14Il observe par exemple le degré d’interactions dans les espaces urbains ; la densité et la vitesse de marche des piétons dans la rue ; l’incidence des façades donnant sur la rue (qui lorsqu’elles sont ouvertes et animées favorisent les contacts et lorsqu’elles sont fermées et aveugles les réduisent drastiquement), la capacité des espaces publics à accueillir des rencontres et des jeux d’enfants, etc. Il insiste notamment sur la nécessité, pour créer de la vie urbaine, de proposer une expérience agréable et stimulante de la rue en la bordant de façades variées et animées (commerces, services, etc.), en évitant les immenses espaces vides (on tend à s’y regrouper en bordure) et en proposant des lieux qui donnent des raisons de s’y installer (avec des assises confortables, bien placées, la possibilité de laisser jouer les enfants sans danger lié à la circulation, etc.). Ce type d’analyse peut être intéressant pour mieux appréhender les connexions de la bibliothèque aux espaces publics et aux autres lieux environnants, dans la perspective de développer le lien social offert par la « vie publique informelle » chère à Ray Oldenburg.
Encadré 6. La médiathèque, un lieu emblématique de la ville, à la croisée du politique et du technique, par Joëlle Bordet
La médiathèque, dans son projet stratégique et pédagogique, dans son existence au quotidien, doit, comme tous les services publics, prendre en compte les définitions institutionnelles et juridiques de l’État, le projet politique de la municipalité et la demande des citoyens. Elle ne peut se définir par un ajustement de lieux urbains ni par une approche strictement urbanistique. Faire la ville, la faire vivre, est une fonction politique dans notre pays au service de la démocratie et de la République. L’urbanisme est une des modalités techniques qui influence fortement la mise en œuvre de ce projet politique, mais cela ne doit rester qu’une modalité d’ordre technique. Si ce n’est pas le cas, il y a un risque de développer une pensée techniciste pour cette question très complexe qui consiste à faire la ville (voir à ce sujet les constructivistes russes et l’ouvrage d’Anatole Kopp, Changer la ville, changer la vie). Dans cet encadré, il est peut-être possible d’attirer brièvement l’attention sur ce rapport complexe qui existe entre la politique de la municipalité, la demande des citoyens et l’ensemble des contraintes qui se présente à la médiathèque et que celle-ci doit prendre en compte dans sa stratégie globale et sa vie quotidienne. Ainsi, sur le site où nous avons amorcé note recherche, certaines caractéristiques spécifiques peuvent être identifiées, que nous pouvons toutefois trouver sur de nombreux autres terrains.
• La ville avait fait le choix, depuis de nombreuses années, de valoriser la culture et de créer une offre culturelle importante pour les citoyens. Comme nous l’avons répété à plusieurs reprises, il s’agissait d’une ville populaire, dotée d’un projet d’émancipation sociale et culturelle pour tous. Ainsi, la municipalité avait développé de nombreux projets culturels : dans les écoles, les actions éducatives pour les enfants et les jeunes, le théâtre, le conservatoire, les bibliothèques. Il est à noter que d’autres municipalités ont davantage développé la valorisation des cultures jeunes à l’aide de studios d’enregistrement ou par le soutien à des associations spécifiques. La municipalité qui était au cœur de la recherche avait privilégié l’objectif de rendre accessible à l’ensemble des habitants des formes de culture plus académiques. Elle s’était beaucoup investie dans ce projet alors que ses finances n’étaient pas au plus haut et que ce choix ne faisait pas l’unanimité. C’est pourtant cet objectif, porté depuis de longues années, qui expliquait l’investissement de la direction générale adjointe et surtout de la directrice de la culture pour aider la médiathèque à traverser la crise. La directrice de la culture est ainsi parvenue à persuader les professionnels du champ social et éducatif que la culture, donc la médiathèque, constituait un point d’appui important pour les familles et l’éducation des jeunes et des enfants. Cela n’avait rien d’évident, je connais en effet nombre de villes – dont des villes populaires – où, de fait, l’offre culturelle est très peu utilisée par les populations qui y résident. Sans ce travail de la directrice de la culture qui ne concernait pas que la médiathèque, il n’aurait pas été possible de réunir les professionnels et de leur demander d’être solidaires de la médiathèque. Cela a été une des clés de la traversée de la crise.
• La construction de la médiathèque avec un projet ambitieux et inclusif a répondu pour la municipalité à plusieurs enjeux difficiles :
1) Depuis les années 2000, en particulier après les révoltes de 2005, le contrôle de l’espace public est devenu un objectif central des politiques de sécurité publique pilotées principalement par l’État. La présence des jeunes, mais aussi de toutes les populations fragiles présentes dans l’espace public, est devenue de plus en plus difficile à la fois pour les représentants de l’État et pour les habitants des villes concernées. L’ouverture de lieux d’accueil est devenue encore plus cruciale. Dans certaines villes, des stratégies spécifiques de lieux d’accueil pour les jeunes ont été pensées et mise en place : lieux de proximité, maison centrale de la jeunesse, voire lieux autogérés par les jeunes en lien avec des animateurs. Dans la ville qui a concerné notre recherche, cette stratégie n’avait pas vraiment été déployée peut-être pour des raisons économiques. La médiathèque est apparue alors comme la solution permettant d’accueillir tous les habitants dans une dynamique intergénérationnelle. Cette centralisation sur un seul lieu, à la charnière de la place publique et du lieu d’accueil, risquait de provoquer une embolie.
2) Soumise à un processus accéléré de gentrification urbaine, la municipalité souhaitait réguler cette dynamique par une volonté publique de créer les conditions d’une mixité sociale du peuplement de la ville. Cette notion urbaine de mixité sociale a pris aussi son essor après les révoltes de 2005 car ces villes et les quartiers populaires étaient alors perçus comme dangereux. Lorsque la politique de la ville a été créée, ces villes et ces quartiers étaient perçus davantage comme des ressources urbaines et politiques, même si l’articulation classes populaires/classes dangereuses était présente dès le XIXe siècle avec le développement du monde ouvrier. Dans les années 1980, ces quartiers et ce nouveau melting-pot sont pensés comme une ressource démocratique qu’il faut accompagner pour faire face au chômage, dont celui des jeunes. Aujourd’hui, les villes populaires et leurs quartiers urbains sont de plus en plus perçus comme dangereux sur le plan de la délinquance et maintenant sur le plan culturel et religieux. La municipalité de notre terrain d’étude, en soutenant ce projet de mixité sociale, semblait soutenir en partie ces représentations du danger. Mettre en œuvre une démarche de régulation par la mixité sociale signifiait alors construire des programmes de logements en copropriété qui puissent accueillir des populations venues d’autres quartiers, davantage représentantes des classes moyennes, voire supérieures, et signifiait créer des lieux d’accueil pour intégrer toutes ces populations, favoriser le brassage et l’émergence de nouvelles cultures urbaines partagées. La médiathèque, comme concept de lieu tel qu’il était perçu par la municipalité, répondait à ces attentes, et cela était présent dans son cahier des charges.
Dans ce même but, la municipalité et la communauté de communes locale avaient fait le choix de construire un nouveau quartier emblématique du projet de mixité sociale, alliant copropriétés et logements sociaux. Des populations de trois villes de la communauté de communes avaient été invitées à venir habiter le nouveau quartier, et le programme de copropriété avait très vite été vendu auprès de populations quittant Paris et pensant trouver un endroit tranquille, à la charnière de la nature et de la ville. Le nouveau quartier avait fait l’objet de très peu d’accompagnement social et éducatif, la municipalité n’en avait d’ailleurs peut-être pas les moyens et comptait implicitement sur la médiathèque pour incarner ce pôle de proximité d’accueil des nouvelles populations et créer des conditions de régulation sociale. Les nouveaux habitants, en particulier ceux des quartiers populaires, sont accoutumés à ce type de lieux d’accueil et de lieux sociaux car ils existent dans les villes d’où ils proviennent. C’est ainsi qu’ils se sont très vite approprié la médiathèque. Nous pouvons penser que la façon dont fonctionne la médiathèque favorise cette perception par ces habitants, en particulier les jeunes en grande demande de lieux d’accueil.
3) Le choix de l’emplacement de la médiathèque et l’investissement architectural ont montré que la municipalité avait le projet de faire évoluer les pôles de centralité de la ville. En accord avec la communauté de communes, elle souhaitait que le nouveau quartier contribue à l’extension de l’espace habité de la ville et constitue un nouveau pôle d’attractivité et de centralité urbaine. La médiathèque, dans sa monumentalité architecturale, représentait ce nouveau pôle ; elle devait s’adresser à toute la ville et s’ouvrir à tous les publics. C’était un lieu organisateur pour toute la ville. Cependant, cette nouvelle centralité n’existait pas quand la médiathèque a ouvert, celle-ci devenait ainsi, malgré elle, l’unique lieu d’accueil de proximité. C’est dans ce contexte spécifique que les familles populaires et les jeunes du quartier se sont approprié l’établissement qui présentait alors un déficit d’ancrage territorial et qui n’avait pas été en mesure à lui seul de créer un projet spécifique à leur égard. Le quartier populaire a fait alors « effraction » dans l’établissement, les jeunes devenant le symptôme de ce processus.
Ces analyses sociopolitiques et urbaines sont importantes à prendre en compte. Un travail de diagnostic socio-urbain au moment de la conception et de la mise en place de la médiathèque aurait certainement permis d’anticiper ces contraintes et de les prendre en compte plutôt que de les subir. Cela aurait alors permis d’incarner de façon plus harmonieuse cette culture du troisième lieu porté par les médiathèques et leurs professionnels.
Connecter la bibliothèque à son environnement : un atout pour un projet de construction
Mieux anticiper les facteurs de réussite ou de difficulté
15L’analyse socio-urbaine, appliquée après coup, permet de mieux comprendre les connexions de la médiathèque avec son environnement et d’identifier les facteurs facilitant ou entravant l’exercice de ses missions. Appliquée en amont, lors de la conception d’un nouvel équipement, elle peut permettre d’éviter un certain nombre d’écueils. Cela implique de déplacer son attention de la programmation du bâtiment vers celle du quartier et de ne pas s’intéresser qu’au bâti, mais aussi aux dynamiques sociales et à la manière dont l’aménagement des espaces privés et publics va façonner la vie dans le quartier ainsi que la connexion entre le quartier et le reste de la ville. Ce qui n’est pas toujours évident, lorsque l’on considère la somme d’éléments qui sont déjà à prendre en considération pour préparer le programme !
16Bien sûr, en tant que professionnels des bibliothèques, nous n’avons en général pas la main sur la parcelle disponible, la programmation du quartier ni sur les mouvements de population qui peuvent accompagner des projets de rénovation urbaine. Pour autant, cela ne réduit pas notre périmètre d’intervention aux murs de la nouvelle médiathèque et à ce qu’ils contiennent. Nous avons tout intérêt, en nous appuyant sur des spécialistes de ces questions, à analyser le système d’acteurs qui va être mis en place à l’échelle de la rue, du quartier, de la ville, et à anticiper certains facteurs de réussite ou de difficulté du projet pour les signaler à l’attention de nos décideurs.
Le choix de l’emplacement : le risque de l’isolement
17La première donnée importante est l’emplacement choisi pour la médiathèque. Nous savons de longue date qu’une médiathèque gagne à être positionnée dans un espace central et déjà animé de la vie urbaine pour qu’elle soit fréquentée. La question peut se poser, pour des élus, de placer la médiathèque principale dans un quartier central déjà bien pourvu en services ou, au contraire, dans un quartier moins bien pourvu, plus excentré et mal desservi, voire présentant des besoins sociaux importants, dans une optique de rééquilibrage.
18Quel que soit le choix retenu, il est indispensable qu’un diagnostic partagé permette de bien analyser les besoins du quartier et d’identifier le réseau d’acteurs qui peuvent y répondre. Il est aussi essentiel d’identifier les pôles d’attractivité du quartier, ce qui génère le passage des habitants qui y résident ou la venue d’habitants issus d’autres quartiers, les heures pendant lesquelles le quartier est animé ou peu fréquenté. La présence d’autres pôles d’attractivité, lieux pouvant accueillir des activités collectives ou services publics, constitue un atout important pour que la médiathèque puisse participer à rendre vivant et serein l’espace urbain et à attirer l’implantation d’autres services. Bien placée, bien entourée, et bien connectée, une médiathèque peut contribuer à revitaliser un quartier ou une ville. Mal placée et mal entourée, elle contribuera bien moindrement à cet objectif politique.
19Toute situation d’isolement semble devoir inciter à la vigilance. Il arrive que des élus et des professionnels fondent des projets de construction sur l’idée que l’implantation d’une médiathèque troisième lieu dans un quartier morose soit en mesure de le revitaliser. L’essentiel des efforts est porté sur la qualité de l’architecture, sur une offre de service moderne et diversifiée, ainsi que sur les conditions d’accueil et l’aménagement intérieur. Le risque de déception à la clé est réel. Car il ne suffit pas de concevoir un lieu et de l’animer, il faut encore le connecter à d’autres acteurs. Si ce sont bien les interactions entre habitants, espace public, lieux publics et services aux fonctions variées qui constituent le terreau d’une ville vivante, de liens sociaux forts, de confiance, de sécurité et de démocratie, alors aucun lieu de type café, commerce, médiathèque, ne peut à lui seul transformer un quartier. Une médiathèque isolée dans un quartier rencontrant des difficultés a peu de chances de devenir un lieu animé, fréquenté, serein et source de sociabilité. Elle risque au contraire de refléter l’écosystème en difficulté dans lequel elle est implantée, de peiner à attirer la fréquentation attendue et de se trouver directement confrontée aux problèmes que l’on espérait justement qu’elle puisse contribuer à résoudre. Comme nous l’avons évoqué, le rôle social joué par la médiathèque ne saurait être celui d’un régulateur social à l’échelle d’un quartier.
20Il est fréquent qu’une bibliothèque soit investie d’enjeux liés à la construction d’un nouveau quartier. On peut par exemple lui donner l’objectif, implicite ou explicite, de réussir la politique de mixité sociale qui a présidé à la construction du quartier. Or, comme nous l’avons évoqué précédemment, la mixité sociale résidentielle se retrouve fréquemment confrontée à des dynamiques de gentrification ou de paupérisation. Comment conduire le projet de la médiathèque si le quartier dans lequel elle est implantée évolue, voit la mixité des habitants diminuer et les besoins sociaux augmenter ? L’objectif « social » attribué initialement à la médiathèque peut alors devenir de plus en plus difficile à porter et nécessiter la présence d’autres acteurs dédiés. Or, cela implique de poser un diagnostic sur l’évolution du quartier, d’accepter le constat que le projet initial du quartier rencontre des difficultés. Dans ce type de contexte, il peut être difficile pour un équipement de lecture publique de faire entendre à la fois les besoins du quartier mais aussi ses propres limites face à ces besoins.
21Nous avons par conséquent tout intérêt à envisager l’implantation d’une médiathèque comme contributrice de la vitalité du tissu urbain aux côtés d’autres acteurs et à éviter de laisser penser que le nouvel équipement pourrait résoudre toutes les problématiques ou réunir toutes les fonctions manquantes (d’espace public, culturel, social, numérique, etc.).
La connexion avec l’environnement d’abord, l’architecture ensuite ?
22Dans Pour des villes à échelle humaine2, Jan Gehl propose d’inverser la manière dont les urbanistes conçoivent en général la planification des quartiers. Ils tendent à dessiner d’abord les grandes lignes de flux, puis les immeubles, puis les espaces qui les sépareront, ce qui mène selon lui à reléguer la question de la vie urbaine aux marges. L’architecte propose de procéder à rebours en travaillant d’abord sur la vie urbaine, puis sur les espaces publics destinés à l’accueillir, et, en dernière instance, sur la conception des bâtiments.
23Peut-on s’inspirer de cette approche pour concevoir une nouvelle médiathèque en étant attentifs d’abord aux interactions qu’elle va nourrir avec son environnement et ensuite à l’architecture et aux services à proposer dans les murs ? Cela peut conduire à davantage s’intéresser aux habitations, commerces et services adjacents et à se demander comment la médiathèque va communiquer avec eux. Par exemple, le bâtiment est-il conçu pour connecter différentes zones urbaines ou risque-t-il de les couper en faisant frontière ? On insiste souvent sur l’importance de créer des vitrines attractives qui donnent à voir l’intérieur de la médiathèque : il peut également être utile de s’intéresser aux éléments limitrophes connectés à l’extérieur. La médiathèque donnera-t-elle sur un espace passant et animé, sur une rue aux façades ouvertes ou fermées ? Cette perspective permet aussi d’envisager plus finement la manière dont les habitants vont investir les espaces publics qui se trouvent à proximité, d’anticiper sur ce qui permettra de nourrir les liens entre eux, sur les sources possibles de conflits ou de difficulté. Cela peut conduire notamment à travailler l’effet de seuil entre le dedans et le dehors de l’équipement public ou de penser autrement les espaces de type parvis ou esplanades qui font transition entre la rue et la médiathèque.
24L’analyse socio-urbaine peut enfin permettre de mieux identifier l’histoire du quartier et les représentations vis-à-vis de la nouvelle médiathèque : d’où viennent les habitants et depuis combien de temps sont-ils là ? Si le quartier fait l’objet d’une rénovation, celle-ci va-t-elle changer la composition sociale ? Qu’est-ce qui était implanté sur le terrain de la nouvelle médiathèque ? D’autres projets alternatifs ont-ils été envisagés pour cet espace avant qu’il ne soit décidé de construire une médiathèque ? Si les habitants ont connu ou projeté dans cet emplacement un parc, un espace commercial, une école ou un hôtel, cela peut générer satisfaction ou frustration vis-à-vis de la nouvelle construction. Le fait, par exemple, qu’une friche soit utilisée comme terrain de foot temporairement aura aussi une incidence sur la représentation du nouvel équipement. Or ces éléments ne sont pas toujours présents dans les travaux qui préparent la programmation d’un quartier ou d’un bâtiment.
25Cette attention portée à la connexion de la médiathèque avec son environnement urbain peut inciter à travailler d’emblée et en amont un lien plus étroit avec les acteurs de la ville et les partenaires.
Questionner le rôle de proximité de la médiathèque
La tension entre les fonctions de médiathèque centrale et l’ancrage au sein d’un quartier
26À l’ouverture de la nouvelle médiathèque, nous avions créé un poste de cadre « responsable de la proximité ». Il s’agissait à la fois de coordonner les médiathèques de quartier et de déterminer leur rôle, mais aussi de réfléchir à des services de proximité que nous pourrions implanter dans les quartiers qui étaient moins bien desservis par notre réseau de lecture publique. Cette fonction comportait un rôle d’analyse et de suivi de l’évolution du territoire. Malheureusement, elle n’a pas pu être menée à bien et en est restée à l’étape préliminaire d’une analyse du territoire par quartiers.
27Ce que nous n’avions pas identifié avant que la recherche-intervention ne vienne le mettre en lumière, c’est la tension très forte dans laquelle se trouvait prise la nouvelle médiathèque entre son rôle de proximité et son rôle de structure centrale desservant toute la ville. Dans le projet qui avait présidé à la construction de cette médiathèque, il avait toujours été envisagé que celle-ci visât à desservir l’ensemble du territoire. Cela était sans doute d’autant plus prégnant qu’un nouvel équipement moderne et attractif tend en général à assumer le rôle symbolique de vitrine de l’action municipale. Or, les difficultés auxquelles nous faisions face étaient en partie liées au rôle que jouait cette médiathèque au sein du quartier dans lequel elle était implantée. Le cumul de ces deux fonctions, médiathèque centrale pour la ville et médiathèque de proximité connectée à son quartier, devenait difficile à tenir dans un contexte où le quartier rencontrait un certain nombre de difficultés.
Les définitions de la proximité
28Au fil des échanges avec Joëlle Bordet, nous nous sommes rendu compte que nous ne donnions pas le même sens à la notion de proximité. Jusqu’ici, nous avions envisagé la proximité sous deux prismes. D’abord, celui de la distance spatiale et temporelle : nous avions été attentifs à l’accessibilité de la médiathèque, ayant identifié qu’en général les usagers qui la fréquentent mettent moins de quinze minutes pour s’y rendre. En cherchant, par exemple, à travailler la proximité dans les quartiers dépourvus de médiathèque, nous avions ciblé ceux qui se situaient au-delà de ce seuil. Ensuite, par le prisme de la relation avec le public : les relations nouées dans une médiathèque de quartier sont plus étroites, les médiathécaires connaissent davantage les usagers des lieux et la vie du quartier. Cela contribue à une atmosphère plus chaleureuse et plus familiale. Nous avions identifié que la construction d’une nouvelle médiathèque centrale plus grande pourrait contribuer à faire perdre une partie de cette proximité dans les liens avec le public et avions cherché comment retrouver dans ce bâtiment central des relations de familiarité avec le public, comme celles qui naissaient spontanément dans les petites structures de quartier. La proximité était donc encore une fois pensée dans les murs, à travers la manière de faire venir le public à la médiathèque et de l’y accueillir.
29La psychosociologue et les travaux sur la ville consultés par la suite appréhendaient au contraire la proximité comme la capacité de l’équipement public à se connecter à son environnement et à contribuer aux dynamiques sociales en s’impliquant dans la vie d’un quartier et en créant des liens avec les habitants en dehors de ses murs. Bertrand Calenge proposait de reconsidérer la notion de proximité en ce sens : « […] n’est-ce pas un renversement de perspective : parler d’une proximité qui déplace les services de la bibliothèque – collections comprises – au plus près de la population dans son cadre d’activités familiales, professionnelles ou sociales, sans nécessairement vouloir que ce cadre intègre le lieu bibliothèque, voire s’y déplace. […] [Cela] signale aussi une révolution copernicienne : le territoire ne tourne plus autour de la bibliothèque – du moins vu du point de vue des bibliothécaires. »3
30Cette définition de la proximité nous semble intéressante pour proposer une approche de la médiathèque qui soit peut-être davantage participante à ce qui se passe au sein de la ville que participative entre ses murs, pour reprendre une idée évoquée par Lionel Dujol4. Notre profession s’est beaucoup intéressée ces dernières années à la notion de co-construction des services proposés au sein des médiathèques : peut-être pourrions-nous davantage mettre l’accent sur la capacité de la médiathèque à co-construire ou accompagner, à travers ses fonctions de lecture publique, des initiatives portées par les habitants et les différents acteurs de la ville quels qu’ils soient ? C’est par exemple ce que propose le projet du « Pilon voyageur », mis en place par les bibliothèques de Valence Romans Agglo : les documents pilonnés s’insèrent dans des dispositifs d’économie circulaire déjà existants, notamment des boîtes à livres portées non par la bibliothèque mais des acteurs de l’économie sociale et solidaire. Ce faisant, la bibliothèque contribue aux communs en étant un simple maillon de ce dispositif et ne cherche pas à piloter le service ou à s’y inscrire dans une stratégie de communication.
Fonction de proximité et extraterritorialité de l’équipe
31La recherche-intervention nous a aussi incitées à travailler la question de la proximité en s’interrogeant sur l’image qui était celle des professionnels qui travaillaient à la médiathèque pour le public qu’ils desservaient : l’équipe était-elle représentative de la composition sociale de la ville ? Les collègues disposaient-ils d’ancrages au sein du territoire ? Y habitaient-ils, étaient-ils en lien avec des habitants, en utilisaient-ils les services, étaient-ils impliqués dans la vie de la ville à travers des engagements personnels ou associatifs par exemple ? Au fil des années, nombre de professionnels qui habitaient la ville de longue date et étaient issus de milieux sociaux populaires étaient partis à la retraite et avaient été remplacés par de jeunes professionnels qui n’habitaient pas sur place, connaissaient peu le territoire et n’avaient pas les mêmes trajectoires de vie.
32Ils circulaient dans la ville essentiellement pour assurer des remplacements ponctuels dans les médiathèques de quartier, se rendre à des rendez-vous avec les partenaires ou participer aux actions hors les murs. Pour qu’ils se familiarisent avec le territoire, nous avions organisé pendant les périodes estivales des visites de quartiers qui duraient une matinée et étaient guidées par une collègue qui habitait la ville de longue date et la connaissait bien. Mais ce lien avec la ville restait marqué par une forme d’« extraterritorialité ».
33Nous avons été plus attentifs à cette question lors des recrutements qui ont suivi. Au-delà des compétences spécifiques au travail en bibliothèque, nous cherchions également des personnes capables de créer des passerelles entre l’institution et les habitants et de développer des liens étroits avec nos partenaires. Nous avons souhaité que l’équipe soit moins homogène d’un point de vue social, culturel et territorial. La diversité des professionnels (âge, genre, milieux sociaux, formations, centres d’intérêt, trajectoires personnelles et professionnelles) était une richesse de ce point de vue.
Un nouveau regard sur les partenariats
Miser sur la solidarité et la réassurance collective pour sortir de la crise
34La médiathèque, isolée dans son quartier et faisant face à des problématiques qui dépassaient sa capacité d’action, n’aurait certainement pas pu sortir seule de la crise qu’elle rencontrait. L’une des clés principales de la résolution de nos difficultés, comme on l’a vu en détail plus haut, a été de faire jouer la solidarité avec les autres services municipaux, en particulier les centres sociaux, la maison de la jeunesse, le service enfance et celui des sports. Il existait déjà des liens et des projets communs entre ces services. L’impulsion donnée par la recherche-intervention n’a donc pas servi à faire se rencontrer des partenaires habitués à fonctionner en silos. Il s’agissait plutôt de faire évoluer les représentations que nous avions les uns des autres, de partager nos différentes cultures professionnelles, de définir nos champs d’intervention respectifs et de requalifier les liens qui nous unissaient.
35Ce travail a été possible grâce à un pilotage très volontariste de la part de la direction générale, qui par ailleurs avait l’habitude de favoriser le travail transversal entre les services. Nous nous sommes souvent demandé si nous aurions pu sortir de la crise de cette manière si la médiathèque, rattachée à une intercommunalité, avait été moins proche des élus et services municipaux. Le fait de participer ensemble aux réunions de responsables de services, ainsi qu’à de nombreux groupes de travail transversaux, avait tissé au fil des années des liens de proximité qui ont été essentiels pour pouvoir, en l’espace de quelques semaines seulement, réorganiser nos collaborations et résoudre les difficultés grâce à un travail collectif.
36Le modèle de la médiathèque troisième lieu nous semble se soucier assez peu de savoir qui tient les rênes des services proposés au public, tant que ceux-ci sont diversifiés, modernes et conviviaux. Il peut s’agir aussi bien de partenaires intervenant dans les murs que de bibliothécaires dont les missions ont été élargies au champ social par exemple. Cependant, en situation de crise, cette question peut devenir cruciale : sur qui s’appuyer et avec qui faire jouer la solidarité si l’on regroupe à soi seul toutes les fonctions ? Or, aucune institution, que ce soit l’école, les associations de prévention spécialisée, les centres sociaux, la justice, la police ou la médiathèque, n’est en mesure de répondre seule à l’exigence de service public qui constitue sa mission. Aucune institution n’est capable à elle seule de soutenir les enjeux d’accueil, de sécurité, de lien social ou de construction symbolique de la ville qui sous-tendent son activité. La solidarité entre ces institutions est donc essentielle. Dans notre cas, cette dynamique collective a été soutenue par l’évolution de nos représentations respectives et le passage d’un partenariat de projets à un partenariat de lien.
Faire évoluer nos représentations respectives
37Le travail conduit par Joëlle Bordet pour faire évoluer les représentations que les services nourrissaient les uns envers les autres a contribué à dénouer certaines difficultés qui étaient de l’ordre de l’implicite et à transformer très rapidement nos manières de collaborer.
38D’abord, nous avons mieux perçu à quel point certaines de nos représentations pouvaient être en décalage avec les missions de nos partenaires. De notre côté, nous avions par exemple trop assimilé les collègues du service jeunesse à des régulateurs d’incivilités. En leur proposant d’intervenir dans nos murs pour gérer la crise, nous ne nous étions pas suffisamment appuyés sur le travail de lien et d’ouverture au monde qu’ils réalisaient en direction des adolescents. De leur côté, à travers la diversité des champs d’intervention de la médiathèque, ils n’avaient plus le réflexe de faire appel à nous pour des projets culturels.
39Ensuite, ce travail sur les représentations a permis à certains services municipaux de réinvestir la médiathèque en tant que partenaire plutôt que concurrent. L’investissement récent dont avait bénéficié la médiathèque lors de sa construction, son projet d’innovation et ses services numériques de pointe avaient creusé un écart entre les services municipaux. Les centres sociaux et la maison de la jeunesse étaient notamment bien moins dotés du point de vue du numérique et des équipements. Si l’on ajoute à cela la diversification de nos services et la fréquentation massive de notre équipement, cela avait conduit à considérer la médiathèque comme un concurrent venant non seulement empiéter en partie sur leurs missions mais, qui plus est, bénéficiant d’un équipement plus moderne et d’une équipe mieux formée et dotée du point de vue du numérique.
40Joëlle Bordet, lors de la journée partenariale, a incité chaque service municipal présent à exprimer ce que la médiathèque pouvait lui offrir, ce qu’il en attendait, puis à s’interroger sur la manière dont il pouvait être solidaire de la crise que nous rencontrions. Cela a permis de repositionner la médiathèque en tant que bien commun au service des différentes politiques publiques. En délimitant plus nettement notre périmètre d’intervention, nous reconnaissions davantage la compétence et la spécialité de nos partenaires. Une fois chaque acteur à sa place, nous avons pu, bien plus facilement, œuvrer de concert en nous appuyant sur nos complémentarités. Cette solidarité a également été un facteur important de « réassurance collective », pour reprendre les mots de Joëlle Bordet, essentielle pour dépasser la crise.
Passer du partenariat de projet au partenariat de liens
41La seconde journée partenariale, organisée dans le cadre de la recherche-intervention un an après celle qui avait eu lieu au moment de la fermeture, a réuni de nouveau, comme on le sait, les services pour faire le bilan de la sortie de crise et pour échanger sur la manière dont nous travaillions avec les différents publics. Une dizaine de partenaires et une cinquantaine de personnes étaient présents : les services n’étaient donc pas représentés que par leurs directions, et des échanges nourris ont eu lieu entre les professionnels des différentes équipes. Cette étape a été importante pour construire des cultures partagées, tout en ne gommant pas les rôles, les missions et les places de chacun. Nous pouvons souligner ce point : nous n’avons pas cherché à construire une culture et des pratiques professionnelles communes, mais bien à mieux percevoir les différentes approches de chacun afin de pouvoir mieux les conjuguer.
42Ce faisant, la recherche-intervention a mis en lumière l’intérêt de passer d’un partenariat de projet à un partenariat de liens. Formés à la gestion de projet, nous étions habitués à travailler avec nos partenaires à travers l’élaboration de projets co-construits lors de réunions dédiées. Nous avons été plus attentifs, par la suite, à nourrir également des liens informels plus étroits, à passer prendre un café, à faire faire le tour des équipements des partenaires à certains nouveaux collègues. Ces liens, moins axés sur une approche fonctionnelle, permettaient de mieux se connaître, de travailler plus étroitement ensemble et de nourrir des collaborations plus intéressantes et mieux ancrées par rapport aux besoins des habitants. Avant de travailler ensemble autour d’un projet, prendre le temps de se connaître n’est pas une perte de temps, bien au contraire.
43Il nous semble important de souligner ici que ce changement de représentations et ce partenariat de lien n’auraient pas pu être soutenus par un service seul, sans un appui politique fort et sans un engagement affirmé de la direction générale en ce sens. Cette dynamique de travail reposait sur une perception claire de la manière dont les services municipaux pouvaient contribuer de concert à la mise en œuvre des différentes politiques publiques ainsi que sur une approche transversale des politiques publiques.
Encadré 7. La réassurance collective : une approche de la sécurité publique par la médiation sociale et judiciaire avec les jeunes, par Joëlle Bordet
La politique de la ville pendant de nombreuses années a visé au développement social urbain des villes et des quartiers populaires par la mise en place de politiques publiques de territoire associant les différentes fonctions nécessaires à ce développement, dont celle de la Sécurité publique. Cependant, ces quartiers ont toujours vécu des tensions entre un contrôle social, un contrôle de sécurité publique renforcée et le soutien des politiques publiques à leur vie sociale et citoyenne. Dans les années 1990, des choix sont faits pour réduire ces tensions par la création d’une police de proximité, des maisons de justice et du droit, et en renforçant l’intervention en milieu ouvert et les dispositifs d’insertion des jeunes.
Le changement radical de l’intervention publique dans les années 2000 a pour conséquence la suppression de la police de proximité ainsi qu’une nouvelle orientation du traitement des petites infractions et des incivilités, nouveau terme significatif de l’évolution de la sécurité publique. En référence à la politique de la tolérance zéro développé à New York dans les années 1990, le ministère de l’Intérieur fait le choix d’une réponse policière et judiciaire immédiate. Cela s’avérera être un grand changement de l’intervention, en particulier auprès des jeunes, changement toujours à l’œuvre aujourd’hui. Ce choix affaiblit considérablement les espaces de médiation sociale et éducative mais affiche une activité renforcée et visible sur la sécurité dans l’opinion publique. Les révoltes de 2005 se créent dans ce contexte. Avec d’autres chercheurs et acteurs de l’action publique, nous visons alors à renforcer et à rendre plus visible le travail de médiation de lutte contre les violences et la désinstitutionalisation de certains jeunes par les acteurs sociaux et éducatifs. C’est dans ce contexte que nous créons la notion de « réassurance collective ». Il s’agit en fait d’ouvrir et de conceptualiser davantage le travail de régulation et de transformation des violences en analysant les processus qui les génèrent et en tentant de les transformer.
Nous pouvons penser que la réponse aux violences par la médiathèque a été de combiner la réponse sécuritaire aux actes vécus comme incivils avec un travail d’écoute et de médiations avec les auteurs de ces troubles. Cette approche n’a pas permis de prendre en compte le rapport complexe avec le nouveau quartier dont la médiathèque constituait la façade ainsi que les dynamiques sociales propres aux habitants. Cela a certainement contribué à l’embolisation de l’établissement. La réponse au cas par cas des conduites des jeunes vécues comme des incivilités n’a pas permis de les entendre comme le symptôme même des difficultés entretenues avec le quartier. Les deux démarches sont sans doute complémentaires : répondre aux actes de violence au cas par cas est une nécessité, mais cet enjeu ne peut pas être confié exclusivement à un professionnel, agent de sécurité ; il ne doit pas non plus reposer sur les professionnels de la médiathèque au quotidien. Ces actes doivent faire l’objet d’analyses pour que l’on puisse leur apporter d’autres réponses, un diagnostic socio-urbain aurait facilité ces démarches. D’une certaine façon, dans la crise, nous avons fait ce travail d’analyse qui a permis de trouver d’autres dispositifs pour tenter de recréer un lieu accueillant et sécurisant.
Notes de bas de page
1 Jan GEHL et Birgitte SVARRE, La vie dans l’espace public : comment l’étudier, Montréal (Québec), Écosociété, 2019 (coll. Guides pratiques).
2 Jan GEHL, Pour des villes à échelle humaine, Montréal (Québec), Écosociété, 2013 (coll. Guides pratiques).
3 Bertrand CALENGE, « Excentrer la bibliothèque : l’invention de la proximité », blog Bertrand Calenge : carnet de notes, 29 octobre 2009. [En ligne] < https://bccn.wordpress.com/2009/10/29/excentrer-la-bibliotheque-linvention-de-la-proximite/ >.
4 Voir son intervention intitulée « Le pilon voyageur, un exemple de bibliothèque participante » lors de la journée d’étude « La Bibliothèque en ses espaces : enjeu territorial, enjeu démocratique » organisée le 10 février 2022 par Occitanie Livre & Lecture, en partenariat avec le Réseau des médiathèques de Montpellier Méditerranée Métropole. [En ligne] < https://www.occitanielivre.fr/comment-les-bibliotheques-investissent-elles-lespace-public >.
Auteurs
-
Raphaële Gilbert
Chargée de mission « Évolution des métiers des bibliothèques et inclusion numérique », Département de la lecture publique, Bureau des bibliothèques, Service du livre et de la lecture, ministère de la Culture
-
Marion Moulin
Directrice de la médiathèque de Gentilly
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