Annexe 9. Grille d’entretien utilisée pour les entretiens BnF
Texte intégral
Identité de l’interviewé
1Pratique personnelle des RSN.
2Pratique professionnelle des RSN.
La mise en œuvre de Gallica
3Les moyens informatiques et techniques dédiés.
4L’organisation du service informatique.
5Les outils de communication numériques et physiques mis en œuvre.
6L’histoire de la construction de la politique numérique de l’établissement.
7Les réseaux sociaux investis.
8L’histoire de la mise en œuvre des RSN.
Les moyens mis en œuvre
9Les équipes.
10Le budget.
11Les contenus.
12Les aspects juridiques.
13Les principales difficultés rencontrées.
Stratégie numérique & objectifs
14Distinguer le cas échéant les objectifs initiaux et les objectifs d’aujourd’hui.
15Pourquoi une présence sur les réseaux sociaux ?
16Quel(s) public(s) visés ?
17Recherche d’une meilleure interaction entre la bibliothèque et ses publics.
18Offre de médiation.
19Recherche d’image.
20La connaissance des publics.
Activité de suivi (moyens mis en œuvre et résultats)
21Quelles études sur les publics ?
22Quelles mesures de l’audience ?
23Quelle veille-influence ?
24Quelle gestion de la relation client ?
25Quels usages intéressants ou pas ?
26Principaux succès ou bénéfices.
27Quel impact sur la fréquentation et l’activité à la BNF ?
Les publics usagers
28Quelle connaissance la BnF a-t-elle de son/ses publics(s) sur les RSN ?
29Quel mélange entre la communication envers les publics en général et la communication envers les pros ?
Quelle représentation de la bibliothèque
30Quelle image de Gallica est donnée à voir sur les RSN ?
31Adéquation entre la représentation souhaitée et la représentation réelle sur les RSN ?
32Évolution notable de l’image ?
33Quelle place pour les bibliothécaires et conservateurs ?
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Des jeunes et des bibliothèques
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Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet
Attractivité, fréquentation et devenir
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2007
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Littérature numérique et Internet
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2007
Les bibliothèques municipales et leurs publics
Pratiques ordinaires de la culture
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2001
La BPI à l’usage
1978-1995 : analyse comparée des publics de la Bibliothèque publique d’information du Centre Pompidou
Christophe Evans
1998
Les nouvelles technologies à l’épreuve des bibliothèques
Usages d’Internet et des cédéroms
Emmanuel Pedler et Olivier Zerbib
2001
Publics à l’œuvre
Pratiques culturelles à la Bibliothèque publique d’information du Centre Georges Pompidou
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1986
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Objets, signes et pratiques des médias informatisés
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2003
