Table des matières
Christophe Evans
Avant-proposDominique Boullier
Préface
Synthèse exécutive
- Objectifs et questions de recherche
- Méthodologie : une étude qualitative à base d’entretiens approfondis
- Principaux résultats
- Une communication moins institutionnelle mais qui reste descendante
- Des pratiques professionnelles plus autonomes, moins hiérarchiques
- Peu de nouvelles conquêtes, mais une relation approfondie avec les publics acquis
Chapitre 1. Stratégies des bibliothèques sur les réseaux sociaux numériques : entre contraintes et initiatives
- Historique et temporalités
- Brest 2004-2016 : des débuts innovants à la restructuration en passant par une démobilisation
- Quimperlé 2008-2016 : de la chasse aux fans à l’institutionnalisation des productions autour de Facebook
- Metz 2008-2016 : vers l’appropriation par tous d’un projet fédérateur
- Louise Michel 2011-2016 : un déploiement sur le temps long et en équipe
- Publics latents / interlocuteurs réels
- Chasser le fan ?
- Renforcer les liens existants ?
- Se faire connaître (ou reconnaître) autrement de ceux dont on est déjà proches ?
- Mieux connaître les publics avec les RSN ?
- Le fan, le maire et la médiathèque
- Une communication au service de la Ville
- Contraintes administratives
- Organisation du travail
- Des postures de formation révélatrices des étapes d’une stratégie
- Politique de diffusion des publications
- Du périmètre de sujets à la ligne éditoriale
- Bides ou best-sellers : le parti du rire
- Rythme de publication, ton décalé, visuel contre textuel, formes de viralité… des choix contraints ?
- Difficiles évaluations…
- Conclusions
Chapitre 2. Publications des bibliothèques : quels contenus pour quels impacts ?
- Une double perspective d’analyse
- La perspective infométrique
- La perspective communicationnelle
- Publications sur Facebook : plateforme de réseautage social
- Fans, portée et engagement
- Composantes des publications
- Registre de discours
- Publications sur Twitter : plateforme de microblogging
- Activités de publication et données d’audience
- Composantes des tweets
- Publications sur YouTube : plateforme d’hébergement de vidéos
- Vues et durée de visionnage
- Catégorisation des vidéos
- Conclusions
Chapitre 3. Du côté des usagers : un cercle d’« amis »… à élargir ?
- Méthodologie
- Recrutement
- Profils sociodémographiques
-
Des usagers très investis,
déjà amis de la bibliothèque - « Amis » de longue date
- Des internautes aguerris, aux pratiques stabilisées
- Suivre sa bibliothèque sur les RSN, une évidence
- Caractéristiques des interactions
- Des interactions modestes : un paradoxe ? une conséquence ?
- Une modalité supplémentaire dans un système de liens forts
- Caractéristiques de la communauté
- Une communauté authentique ?
- Appendice : la mise en scène de l’authenticité plébiscitée aussi par les « ambassadeurs » des usagers
- Sélection de publications concernant la vie – cachée ou quotidienne – des bibliothèques
- Sélection de publications concernant les animations, ateliers et soirées proposées par les bibliothèques
- Critères de sélection : les codes mainstream des réseaux sociaux sont présents
- Critères de sélection : le travail sur les visuels
- Critères de sélection : superposition de contenus qui fonctionnent (ou pas)
- Sélection : une publication à destination des collègues bibliothécaires
- Une communauté de quasi-bibliothécaires ?
- Une communauté militante ?
- Une communauté de quasi-usagers ?
- Conclusions (temporaires)
- Épilogue : élargir l’audience des publics des comptes sociaux des bibliothèques ?
- Communautés de lecteurs et booktubing
- L’invention du Gallicanaute
Annexes méthodologiques
Annexes documentaires
