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Sandrine Lebastard

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Chapitres

1. Comment s’organiser en interne ; le savoir-être du répondeur

in Claire Nguyen (dir.), Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

Presses de l’enssib, 2010

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7. Questions-santé, le service de réponses en ligne de la cité de la santé

in Claire Nguyen (dir.), Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne

Presses de l’enssib, 2010

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