L’enquête feed-back
Quand l’information arrive de toutes parts, un gestionnaire avisé cherchera à fonder ses décisions sur une information de qualité et sur des faits plutôt que sur des préférences. Mais comment aller puiser l’information pertinente dans cette abondance ? Robert Lescarbeau présente l’enquête feed-back, une méthode fondée sur la collecte d’information qui facilite la concertation entre individus ou entre groupes dans le but de résoudre un problème ou de planifier un projet. La méthode comporte...
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Editor's note
Édition revue et mise à jour
- Publisher : Presses de l’Université de Montréal
- Series : Thématique Gestion, marketing et communications
- Place of publication : Montréal
- Year of publication : 2010
- Published on OpenEdition Books : 23 janvier 2018
- EAN (Print version) : 978-2-7606-2599-0
- Electronic EAN : 979-10-365-0107-4
- DOI : 10.4000/books.pum.7761
- Number of pages : 128 p.
- Contents
- Presentation
- About the author
Partie I. Les assises théoriques de l’enquête feed-back
Partie II. Les aspects méthodologiques de l’enquête feed-back
Quand l’information arrive de toutes parts, un gestionnaire avisé cherchera à fonder ses décisions sur une information de qualité et sur des faits plutôt que sur des préférences. Mais comment aller puiser l’information pertinente dans cette abondance ? Robert Lescarbeau présente l’enquête feed-back, une méthode fondée sur la collecte d’information qui facilite la concertation entre individus ou entre groupes dans le but de résoudre un problème ou de planifier un projet. La méthode comporte six étapes essentielles :
• définir la situation problématique ;
• déterminer l’objet de l'enquête feed-back et établir un plan de travail ;
• mettre au point les instruments et les méthodes de collecte de données ;
• procéder à la collecte et au traitement des données ;
• valider les données recueillies auprès des répondants ;
• choisir les priorités d’action, déterminer et planifier les suites à donner.
L’enquête feed-back est une excellente école de formation à un mode de gestion participative. Elle met en œuvre une réflexion progressive et collective qui contribue à faire émerger des solutions novatrices, souples et efficaces.
Robert Lescarbeau est consultant auprès d’industries, de divers ministères et organismes et est coauteur de Profession : consultant.
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1. Les origines de l’enquête feed-back et le sens du mot feed-back
In Robert Lescarbeau, L’enquête feed-back
…
-
1. Déterminer l’objet de l’enquête feed-back et établir un plan de travail
In Robert Lescarbeau, L’enquête feed-back
… -
2. Mettre au point les instruments et les méthodes de collecte d’information
In Robert Lescarbeau, L’enquête feed-back
… -
4. Retourner l’information aux répondants, choisir les priorités d’action et planifier les suites à donner
In Robert Lescarbeau, L’enquête feed-back
…
-
5. Un modèle d’enquête feed-back appliqué à un grand ensemble : la méthode dite de la table centrale
In Robert Lescarbeau, L’enquête feed-back
…
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L’enquête feed-back
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