Créer des services innovants
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Texte intégral
1Créer un service innovant : éléments de définition p. 14
2L’action culturelle en construction : évaluer le programme p. 40
3L’action culturelle en construction : imaginer les variations possibles p. 41
4Idées en stocks : médiation ; formation ; action culturelle ; pratiques amateurs p. 47
5Objectifs poursuivis dans l’utilisation des techniques issues du marketing : entre l’entreprise et le service public culturel, des différences fondamentales p. 51
6Adéquation entre l’offre et les publics p. 55
7Création et curation de contenus, communication et communauté : la règle des 4 C p. 90
8Les éléments clés d’une convention de partenariat dans le cadre d’une expérimentation p. 111
9Impliquer les équipes aux projets : exemples d’outils p. 116
10Une organisation transversale p. 120
11Une gestion en mode projet p. 121
12Diriger ou animer une équipe ? p. 122
13Stimuler l’envie d’innover p. 146
14Faisons un jeu : « le bibliothécaire qui veut mettre en place un service pour adolescents » p. 151
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