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Génération Y et gestion publique : quels enjeux ?

 | 
Nicolas Matyjasik
, 
Philippe Mazuel

Génération Y : approches conceptuelle et technologique

Remédier au déficit de participation dans un monde en ligne

Tim Davies

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Extrait du texte

Il existe un sentiment largement répandu selon lequel les services publics ont du mal à entrer en contact avec la génération Y, c’est-à-dire les personnes nées à partir des années 1980, qui ont toujours été habituées à avoir un accès Internet omniprésent et à se servir de nombreux outils de communication multimédia. Le présent article met en garde contre l’idée que le problème se réduirait à une question de fossé générationnel et qu’il suffirait de modifier la manière dont l’Administration est présentée pour le résoudre. Il faut bien voir aussi le profond « décalage des attentes », qui résulte du fait que dans notre monde en ligne, les citoyens de tous âges veulent interagir avec les services publics et les institutions démocratiques selon de nouvelles modalités. Ces attentes ont été en partie créées par les possibilités d’interaction et par la culture participative liées aux technologies de la communication modernes. Remédier à ce décalage implique de repenser les modalités de four...

Auteur

© Institut de la gestion publique et du développement économique, 2012

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