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Les bibliothèques municipales et leurs publics

 | 
Anne-Marie Bertrand
, 
Martine Burgos
, 
Claude Poissenot
, 
et al.

Annexes

Annexe V. Guide d’entretien

Texte intégral

Question inaugurale

1Pouvez-vous me raconter quand et comment vous avez commencé à fréquenter cette bibliothèque ?

2Ce qu’on cherche à leur faire dire, c’est :

  • Quel type d’usagers de la bibliothèque sont-ils ?

3Pourquoi fréquentent-ils la bibliothèque ?

4La fréquence et la durée de leurs visites… Seul, accompagné ? Par qui ? De manière régulière ?

5Contacts avec les bibliothécaires ?

6Contacts avec les autres usagers ?

7Leurs habitudes : appropriation d’une portion de l’espace ? Connaissance des lieux ? de l’offre ? des services ? Mono-usagers ou poly-usagers ?

  • Quel est le cursus scolaire des usagers non-inscrits ? Leur capital culturel ?
  • Leur intégration sociale : professionnelle, familiale, réseau amical, sociabilité de quartier…
  • Leurs pratiques culturelles : leur rapport à la bibliothèque est-il homologue à celui qu’ils entretiennent avec d’autres institutions culturelles (ou de loisirs) / cf. : leur perception dominante de la bibliothèque comme lieu de sociabilité, de loisir, d’oisiveté, de travail, d’autodidaxie… / Les « rétifs à l’encartement » versus les « cartomaniaques ».
  • Sources et ressources d’approvisionnement en supports de lecture…
  • Intensité des pratiques de lecture.
  • Pratiques d’usage de la bibliothèque dans l’entourage immédiat (pour autant que ça a un effet sur l’inscription : emprunt par délégation).
  • Pourquoi ne pas s’inscrire ? Pourquoi n’être pas inscrit ? (Nuance ?) : Est-ce une position affirmée, de principe, provisoire, d’attente ?
  • Est-on en route vers l’inscription ou sur le chemin du désinvestissement à l’égard de la bibliothèque (comme institution spécifique ou en tant qu’institution) ?

Question de relance 1

8Donc, l’emprunt c’est quelque chose qui ne vous intéresse pas…

Question de relance 2

9J’ai l’impression que vous refusez l’idée même de vous inscrire… Qu’est-ce qui vous plaît dans le fait de ne pas être inscrit ?

10Var. : Qu’est-ce qui vous gêne dans l’inscription ? Qu’est-ce qui vous empêche de vous inscrire ? Pourquoi refusez-vous l’inscription ?…

11/Si réponse du type : « Je paie assez d’impôt comme ça… » : Il y a d’autres services publics payants… Par exemple, les match de foot, les transports en commun… Vous ne payez pas ?

12Et si c’était gratuit ?

Question de relance 3

13Qu’est-ce qui vous plaît, vous déplaît dans cette bibliothèque ? Par rapport à d’autres bibliothèques que vous fréquentez ou que vous avez fréquentées ? À quel moment ?

14Embrayer sur biographie de lecteur-usager des bibliothèques (généralement : lieux d’offre du livre : CDI, librairies, grandes surfaces…)

Question de relance 4

15Dans l’histoire de votre relation à la bibliothèque, est-ce qu’il y a quelque chose qui vous a marqué ? Une rencontre, une anecdote, une discussion, une découverte… ?

16/ On fait un dernier retour à la bibliothèque /

17Souhaiteriez-vous ajouter quelque chose sur l’un ou l’autre des thèmes que nous avons abordés pendant cet entretien ?

© Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2001

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